Si eres paciente de nuestra UFPE ya sabes que tenemos una gran carga de trabajo debido al elevado (y siempre creciente) número de pacientes que atendemos. Hace tiempo que estamos en cifras cercanas a los 12.500 pacientes al año (la mayoría crónicos), lo que supone que muchos días atendemos a más de 300 pacientes.
En este escenario, hemos puesto en marcha diversas iniciativas a lo largo de los años encaminadas a mejorar el flujo de atención y tratar de reducir el tiempo de espera de los pacientes. Entre ellas, figura la denominada "gestión previa de dispensaciones" (programa GPD). Se trata de un sistema de gestión de cita previa puesto en marcha para disminuir el tiempo de espera de los pacientes atendidos en nuestra UFPE. Con este sistema, el paciente puede solicitar cita para venir a recoger su medicación de modo que cuando acuda ya la tenga preparada, reduciendo significativamente su tiempo de espera. Evidentemente, no todos los pacientes pueden utilizar este programa GPD. Pueden solicitar su inclusión aquellos pacientes en seguimiento (no pacientes nuevos), que tengan prescrito un tratamiento crónico (sin cambios o con cambios mínimos), que hayan mostrado una correcta adherencia al tratamiento asistiendo regularmente a la UFPE en las fechas programadas y que dispongan de conexión a Internet y una cuenta de correo electrónico.
Al ser incluido en el programa GPD, no disminuye la calidad de la atención farmacéutica puesto que únicamente supone una mejor programación de las dispensaciones mediante la confirmación por parte del paciente de la fecha y hora aproximada a la que va a acudir a la UFPE. En todos los casos se gestiona la dispensación de forma similar al resto de pacientes, validando la prescripción y dispensación mediante la revisión de la historia clínica y resolviendo cualquier duda o incidencia contactando directamente con el médico prescriptor y/o con el paciente por teléfono o correo electrónico.
La solicitud de inclusión en el programa GPD solamente puede hacerse de forma presencial, acudiendo a nuestra UFPE, donde se valorará si el paciente cumple los requisitos para incorporarse al programa y, en caso positivo, se le informará de sus características y del compromiso que adquiere al incorporarse al mismo.
Hasta ahora hemos incluido algunos pacientes en el programa para valorar su utilidad y su funcionamiento y, paralelamente, hemos ido trabajando en el desarrollo de una app (ConectaUFPELaFe) para dar soporte al mismo y para facilitar la comunicación entre los pacientes y nosotros. Desde hace unos días ya disponemos de una primera versión de esta app, tanto en iOS como en Google Play y ha llegado el momento de probarla. Y, para ello, necesitamos la ayuda de nuestros pacientes.
¿Te parece una buena idea? ¿Quieres colaborar con nosotros y ayudarnos a poner la app en marcha? Si es así y, además, cumples las condiciones comentadas para ser incluido, descarga la app y acude a nuestra UFPE para explicarte cómo hacerlo.
Seguimos trabajando para tratar de que la atención que prestamos a nuestros pacientes sea lo mejor posible. Esperamos que esta nueva iniciativa contribuya a conseguirlo.
¡Saludos!
